Engajamento
O engajamento deve ser feito com perguntas. Lembro que meus e-mails de retorno terminavam com “Fico à sua disposição para esclarecer quaisquer eventuais dúvidas que possa ter e aproveito para agradecer sua consulta.” Quando mudei meu fechamento para: “Agradeço sua consulta. Para quando pretende implementar a solução? “ “Obrigado por nos consultar. O projeto X […]
Todas as pessoas usam scripts
Todas as pessoas usam scripts. Não há discussão com relação a isso, porém somente os amadores improvisam. Profissionais usam estratégias para abordar o seu nicho de mercado. As principais são: Valor Dor Case Quando você centra sua narrativa nos benefícios que sua solução provê, falamos em uma abordagem centrada em valor. Quando você toca em […]
Somos da mesma tribo
Temos a mesma cultura e praticamente sentimos as mesmas coisas. É minha maior crença. Eu, você e outras centenas de milhares de pessoas que trabalham com vendas, lidando com gente nova permanentemente, somos da mesma tribo. Ansiedade por respostas positivas, pisar em ovos o tempo todo para não ofender pessoas suscetíveis, paciência, persistência e faro […]
Patrocinador, Influenciador, Decisor
O volume financeiro transacionado entre empresas é estratosférico. Podemos afirmar que toda moeda circulante e riqueza de um país transita primeiramente entre empresas antes de alcançar o consumidor final. O produtor rural (empresa) entrega sua produção para o distribuidor (empresa) que entrega para o supermercadista (empresa) que entrega para nós, consumidores. O pneu do seu […]
Vencedora
Entrevista com o candidato Fale-me de você um pouco. Sim, sou formado em administração e trabalhei para X, comecei como supervisor de pessoal e satisfação dos clientes. Depois fui promovido para gerente comercial etc etc Entendi.. Fale-me das habilidades que mais gosta de ver em você.. Bem, dizem que sou um bom líder de equipe, […]
Hierarquia e Equipe
No mundo ocidental, nossas bases foram amalgamadas por três grandes pilares da civilização: A Filosofia Grega O Direito Romano A Moral Judaico-Cristã A filosofia grega nos deu o senso e base da noção de humanidade, enquanto o direito romano nos deu a base de deveres-direitos-lei e a moral judaico-cristã nos deu a base do bom […]
12 tipos complicados de leads e como lidar com cada um deles
A ideia desse artigo é passar uma visão geral dos tipos de clientes que a maioria dos executivos comerciais enfrenta e como lidar com cada um deles. Em algum momento da sua vida profissional você vai se deparar (ou certamente já se deparou) com alguns tipos de leads e clientes que irão testar sua paciência e muitas vezes […]
Extrospecção
Extrospecção é o ato de observar o exterior e suas manifestações. É o contrário da introspecção que é um ato de “olhar” para si mesmo. Como todos os antagônicos, um somente existe por conta do outro. A introspecção é possível graças à visão perimétrica que temos do mundo. A extrospecção, queiramos ou não, calibra a […]
Campanhas
Quando tratamos de captação de clientes corporativos, a delimitação do tempo é fundamental para alcançar os resultados almejados. Um quadro de 90 dias é o ideal e o mais comum para você delimitar suas campanhas. Falamos então dos dois pilares de uma campanha: Resultados e Tempo. Exemplo de uma campanha: Captar 3 clientes até 30/09 […]
Valor pragmático e valor intrínseco (vídeo)
Como você pode ampliar seu valor percebido.
